Conditions générales de ventes
Conditions générales de ventes en ligne JOUR.FR
La commande sur le site www.jour.fr implique l'adhésion sans réserve du client aux présentes conditions générales. JOUR se réserve le droit de faire évoluer les conditions générales de vente ci-dessous. Le client pourra se renseigner sur les changements éventuels de ces conditions par la seule consultation en ligne.
Clause n°1 – Les produits livrésLa disponibilité des produits peut varier au quotidien en fonction des points de vente. Tous les produits JOUR sont livrés complets, prêts à déguster. Sauf indication contraire, nos repas sont élaborés pour être dégustés froids.
A réception par le client, les produits doivent être conservés dans un endroit frais et sec. JOUR décline toute responsabilité dans le cas où les produits livrés ne seraient pas conservés selon les conditions indiquées et consommés dans un délai raisonnable.
Clause n°2 – Objectifs de livraisonPour notre gamme salade, notre objectif de livraison est entre 30 minutes et 60 minutes dans la zone définie en tant que ZONE JOUR mais il est susceptible de varier en fonction des aléas journaliers (météo, circulation, grève …).
Vous avez l'occasion de retrouver le plan détaillé de ces zones sur notre site internet www.jour.fr.
Pour info: ZONE RESTAURANT est une zone définie autour d'un restaurant Jour. La ZONE JOUR est l'addition des zones RESTAURANT et constitue la zone globale de JOUR.
(càd 1 - 2 - 8 - 9 - 16 - 17ème arrondissements)
Les heures de livraisons sont définies selon l'heure de prise de commande.
L'heure de prise de commande est le moment où vous valider votre panier sur internet ou par téléphone.
- Prise de commande avant 11h30 : livraison au plus tôt le même jour entre 11h et 12h30.
- Prise de commande entre 11h30 et 14h30 : livraison au plus tôt le jour même sous un délais de 90 minutes.
- Prise de commande après 14h30 : livraison au plus tôt le lendemain entre 11h et 12h30
Pour tous les autres lieux de livraisons, veuillez-vous référencer à la ZONE SPECIALE.Cette zone dessert, sous deux conditions, tous les lieux à Paris 75 qui ne sont pas intégrés dans la zone JOUR (càd 3 - 4 - 5 - 6 - 7 - 10 - 11 - 12 - 13 - 14 - 15ème arrondissements):
- La commande est passée au plus tard la veille pour le lendemain
- La commande dépasse les 100 €
La commande sera livrée au plus tôt le lendemain avant 12h30.
Le délai de livraison vous est précisé à titre d’information et est repris sur la confirmation de commande mais n’a pas de valeur contractuelle. Si ce délai ne vous convient pas, vous avez la possibilité d’annuler votre commande par téléphone en appelant le numéro précisé sur votre mail de confirmation de commande.
Clause n° 3 – Minimum de commande et frais de livraison
ZONE JOURMontant minimum de commande: 15€
Frais de livraison:
Commande passée par internet : offerts
Commande passée par téléphone : 2€
ZONE SPECIALEMontant minimum de commande: 100€
Frais de livraison:
Commande passée par internet : offerts
Commande passée par téléphone : 8€
Clause n°4 – Zone de livraisonLes zones de livraison sont limitées selon l’implantation des établissements JOUR.
La liste de ces établissements est disponible sur le site www.jour.fr
Clause n°5 – Modification des produitsLes produits présentés sont susceptibles de modification sans préavis.
Clause n°6 – Gestion des prixLes prix peuvent être révisés à tout moment sans préavis. Les prix facturés sont ceux en vigueur au jour de la commande. Ils sont assujettis au taux de TVA applicable légalement en vigueur. Au cas où ce taux viendrait à être modifié, nos prix seraient révisés à due concurrence. Toutes taxes ou charges nouvelles qui pourraient être créées, ou toute modification des charges ou taxes actuelles entraîneraient automatiquement le réajustement des prix.
Clause n°7 – Coordonnées de livraisonVous avez vérifié l’exactitude des coordonnées de livraison et de facturation. JOUR ne pourra être tenu pour responsable d’éventuel retard en cas d’information erronée ou incomplète.
Toute réclamation et réserve devront être portées à notre connaissance sous 24 heures et signalées obligatoirement sur le bon de livraison. Aucun produit alimentaire ne sera repris ni échangé.
Clause n°8 – Confirmation de commandeToute commande sera confirmée par envoi d’un mail à l’adresse de l’identifiant sauf en cas d’indisponibilité d’un produit.
Dans ce cas, un produit équivalent vous sera proposé suite à un contact de notre part. Si vous n’acceptez pas ce produit équivalent, votre commande sera directement annulée.
Clause n°9 - RèglementTrois modes de payements sont disponibles pour les livraisons :- CB: Paiement en ligne (sur le site) ou par VAD (au téléphone) au moment de la prise de commande.
- Espèces -Ticket Restaurant- Chèque: Paiement à la livraison de votre commande. Conformément aux conditions d'encaissement des titres restaurants, nous ne rendons pas la monnaie sur ce mode de règlement.
- Compte client: Paiement avec votre carte de fidélité I LOVE JOUR. Accédez à plusieurs avantages avec la carte I LOVE JOUR. Informations sur notre site internet www.jour.fr.
Pour le service « à emporter » :- Prépaiement par carte bancaire sur le site ou par compte client de la carte I love Jour
- Prépaiement par carte bancaire (VAD) pour le service téléphonique.
Informations légales
Conformément à la loi, nous vous informons que ce site a fait l'objet d'une déclaration de traitement automatisé d'informations nominatives auprès de la CNIL (récépissé n° 1005370).
- Loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique et aux libertés :
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, vous pouvez à tout moment accéder aux informations personnelles vous concernant et détenues par observatoiredelafranchise.fr, demander leur modification ou leur suppression (par l'envoi d'un mail à contact@observatoiredelafranchise.fr). Ainsi, vous pouvez, à titre irrévocable, demander que soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées les informations vous concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont la collecte ou l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite.